1. Giới thiệu và chấp nhận điều khoản
Trang web ee88fast.com và các tên miền dự phòng (sau đây gọi chung là “EE88” hoặc “Nhà cái”) được vận hành bởi công ty EE Entertainment N.V., đăng ký tại Willemstad, Curaçao, số đăng ký 149178, hoạt động theo giấy phép cờ bạc trực tuyến 8048/JAZ do Curaçao Gaming Control Board cấp ngày 14/03/2018, gia hạn gần nhất ngày 22/03/2026 có hiệu lực đến 14/03/2027.
Khi truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào tại EE88, bạn xác nhận rằng:
- Bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ Điều khoản sử dụng này.
- Bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với Chính sách bảo mật, Chính sách cookie và Quy tắc cá cược (là một phần không tách rời của Điều khoản này).
- Bạn có đủ năng lực pháp lý theo quy định pháp luật nơi cư trú để tham gia cá cược trực tuyến.
- Bạn không bị cấm hoặc hạn chế tham gia cá cược theo bất kỳ quyết định pháp lý nào.
EE88 có quyền sửa đổi, bổ sung Điều khoản bất kỳ lúc nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo qua email hoặc thông báo trên website ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc chấp nhận các thay đổi đó.
2. Điều kiện đăng ký tài khoản
Để đăng ký tài khoản EE88, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:
- Độ tuổi: Từ 18 tuổi trở lên (theo giấy tờ tùy thân hợp lệ: CCCD/CMND/Hộ chiếu). EE88 có quyền yêu cầu xác minh tuổi bất kỳ lúc nào và đóng tài khoản nếu phát hiện gian lận.
- Cư trú: Không hiện diện tại quốc gia cấm cá cược trực tuyến (Hoa Kỳ, Anh Quốc, Úc, Bắc Triều Tiên, Iran, Syria, v.v.). Danh sách đầy đủ được cập nhật tại ee88fast.com/restricted-countries.
- Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký 1 tài khoản. Tạo nhiều tài khoản bị coi là gian lận và dẫn đến đóng băng toàn bộ số dư.
- Thông tin chính xác: Họ tên đăng ký phải trùng với tài khoản ngân hàng dùng để nạp/rút. EE88 từ chối giao dịch rút tiền về tài khoản ngân hàng khác chủ.
- Email và số điện thoại hợp lệ: Dùng để nhận thông báo, OTP xác thực và khôi phục tài khoản.
EE88 có quyền từ chối đăng ký hoặc đóng tài khoản mà không cần nêu lý do, đặc biệt trong các trường hợp nghi ngờ gian lận, rửa tiền, hoặc vi phạm pháp luật.
3. Quyền và nghĩa vụ của thành viên
3.1 Quyền của thành viên
- Được tham gia cá cược và sử dụng các dịch vụ của EE88 theo đúng quy định.
- Được nhận thưởng, khuyến mãi theo chương trình công bố công khai.
- Được yêu cầu rút tiền về tài khoản ngân hàng đứng tên chính mình.
- Được khiếu nại, yêu cầu hỗ trợ qua các kênh CSKH chính thức 24/7.
- Được yêu cầu tự loại trừ (self-exclude) tạm thời hoặc vĩnh viễn.
- Được bảo mật thông tin cá nhân theo Chính sách bảo mật.
3.2 Nghĩa vụ của thành viên
- Cung cấp thông tin chính xác khi đăng ký, cập nhật khi có thay đổi.
- Bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP. EE88 không chịu trách nhiệm cho tổn thất phát sinh từ việc bạn tiết lộ thông tin đăng nhập.
- Tuân thủ quy tắc cá cược của từng sản phẩm (thể thao, casino, slot, lô đề).
- Không sử dụng phần mềm gian lận, bot, cược đa tài khoản, cược nhóm (syndicate betting).
- Không sử dụng bonus/freespin cho mục đích lạm dụng (bonus abuse).
- Thanh toán thuế theo quy định pháp luật nước sở tại (nếu có).
4. Nạp tiền và rút tiền
4.1 Nạp tiền
- Giới hạn nạp tối thiểu: 100.000 VNĐ (hoặc tương đương 4 USD).
- Giới hạn nạp tối đa: không giới hạn với tài khoản đã xác minh KYC.
- Phương thức: chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, MB Bank, ACB, BIDV), ví điện tử (Momo, ZaloPay, VNPay), thẻ cào, tiền mã hoá (USDT TRC20/ERC20).
- Thời gian xử lý: 1-5 phút với chuyển khoản ngân hàng, tức thì với Momo/VNPay/USDT.
- Tiền nạp phải đến từ tài khoản ngân hàng đứng tên chính thành viên. Nạp từ tài khoản thứ ba sẽ bị từ chối và hoàn trả.
4.2 Rút tiền
- Giới hạn rút tối thiểu: 200.000 VNĐ.
- Giới hạn rút tối đa: 500.000.000 VNĐ/ngày với tài khoản đã xác minh KYC.
- Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 4 giờ làm việc (8:00 – 22:00 GMT+7). Với tài khoản VIP Diamond, thời gian xử lý ưu tiên trong 30 phút.
- Rút tiền chỉ về tài khoản ngân hàng đã đăng ký trong hồ sơ và trùng tên với tài khoản EE88.
- Trước khi rút tiền, tiền thưởng và tiền nạp phải đáp ứng yêu cầu vòng cược (rollover) của chương trình khuyến mãi tương ứng.
- EE88 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi xử lý rút tiền.
5. Chính sách khuyến mãi và tiền thưởng
Mọi chương trình khuyến mãi tại EE88 đều có điều khoản riêng, được công bố công khai trên trang chương trình. Thành viên có nghĩa vụ đọc kỹ trước khi tham gia.
- Mỗi chương trình có yêu cầu vòng cược (wagering requirement) riêng, ví dụ: thưởng nạp đầu yêu cầu cược 18 lần trước khi rút.
- Không được kết hợp nhiều khuyến mãi cùng lúc trừ khi được quy định rõ.
- EE88 có quyền thu hồi tiền thưởng và tiền thắng cược từ tiền thưởng nếu phát hiện gian lận, lạm dụng.
- Cược bị huỷ, cược hai chiều (cược cả hai bên), cược tỷ lệ dưới 1.5 (đối với thể thao) không tính vào vòng cược.
- Thành viên có thể từ chối nhận thưởng bất kỳ lúc nào qua CSKH.
6. Quy tắc cá cược và xử lý khiếu nại
6.1 Quy tắc chung
- Kết quả cược được xác định dựa trên dữ liệu chính thức từ nhà cung cấp (Saba Sports, Evolution Gaming, v.v.). Trong trường hợp dữ liệu xung đột, EE88 sử dụng video quay chậm để phân xử.
- Cược chỉ hợp lệ khi được xác nhận trong lịch sử cược và có ID giao dịch.
- EE88 có quyền huỷ cược nếu phát hiện lỗi kỹ thuật, odds sai, sự kiện bị huỷ, hoặc nghi ngờ gian lận.
- Trong trường hợp trận đấu bị hoãn, huỷ, hoặc đình chỉ, cược được xử lý theo quy tắc của từng sảnh (thường là void/huỷ nếu trận không diễn ra trong vòng 24-72 giờ).
6.2 Xử lý khiếu nại
- Thành viên có quyền khiếu nại trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh giao dịch.
- Khiếu nại gửi qua email [email protected] hoặc live chat, kèm theo ID giao dịch, mô tả chi tiết, hình ảnh/video minh hoạ (nếu có).
- Thời gian xử lý: tối đa 7 ngày làm việc. Trường hợp phức tạp có thể kéo dài đến 30 ngày.
- Nếu thành viên không đồng ý với phán quyết của EE88, có thể khiếu nại lên Curaçao Gaming Control Board qua email [email protected].
7. Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân
EE88 cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân của thành viên theo GDPR (EU General Data Protection Regulation) và các quy định tương đương tại khu vực Đông Nam Á. Chi tiết xem tại Chính sách bảo mật EE88.
Một số biện pháp bảo mật EE88 áp dụng:
- Mã hoá SSL/TLS 1.3 256-bit cho mọi kết nối.
- Lưu trữ mật khẩu bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên.
- Xác thực 2 yếu tố (2FA) khuyến nghị cho mọi thành viên.
- Hệ thống phát hiện đăng nhập bất thường từ IP/vị trí mới.
- Không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba, ngoại trừ theo yêu cầu pháp luật.
8. Đóng tài khoản và tự loại trừ
8.1 EE88 đóng tài khoản
EE88 có quyền đóng tài khoản và thu hồi số dư trong các trường hợp:
- Phát hiện gian lận, đa tài khoản, sử dụng phần mềm cược tự động (bot).
- Rửa tiền, tài trợ khủng bố, hoặc vi phạm pháp luật quốc tế.
- Thành viên dưới 18 tuổi.
- Không cung cấp tài liệu KYC khi được yêu cầu.
- Hành vi quấy rối, lăng mạ nhân viên EE88 hoặc thành viên khác.
- Tài khoản không hoạt động trong 12 tháng liên tục (sẽ bị đóng và chuyển số dư vào quỹ dự phòng theo quy định Curaçao).
8.2 Thành viên tự đóng tài khoản
- Thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn bất kỳ lúc nào qua email [email protected].
- Thành viên có quyền tạm dừng tài khoản (cooling-off) trong khoảng thời gian 24 giờ đến 6 tháng.
- Số dư tài khoản sẽ được rút về ngân hàng trong vòng 7 ngày làm việc sau khi đóng.
- Sau khi tự loại trừ vĩnh viễn, thành viên không thể đăng ký lại tài khoản mới.
9. Giới hạn trách nhiệm của EE88
EE88 không chịu trách nhiệm cho các thiệt hại phát sinh từ:
- Sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát: mất điện, mất mạng, lỗi ISP, DDoS.
- Thành viên tiết lộ mật khẩu hoặc bị mất cắp thiết bị.
- Hành vi cá cược của thành viên hoặc tổn thất tài chính phát sinh.
- Nội dung từ website thứ ba được liên kết từ EE88.
- Trường hợp bất khả kháng (force majeure): thiên tai, chiến tranh, dịch bệnh, quyết định pháp lý của chính phủ.
Trách nhiệm tối đa của EE88 trong mọi trường hợp không vượt quá số dư hiện có trong tài khoản thành viên tại thời điểm phát sinh sự kiện.
10. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp
Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Curaçao. Mọi tranh chấp phát sinh giữa thành viên và EE88 sẽ được giải quyết theo 3 cấp:
- Cấp 1 – CSKH EE88: Thành viên liên hệ CSKH qua live chat hoặc email để giải quyết trực tiếp.
- Cấp 2 – Phòng tranh chấp EE88: Nếu không hài lòng, thành viên gửi khiếu nại chính thức qua [email protected]. EE88 phản hồi trong 7 ngày.
- Cấp 3 – Curaçao Gaming Control Board: Nếu vẫn không đồng ý, thành viên có quyền gửi đơn khiếu nại lên Curaçao GCB qua [email protected].
Trường hợp tranh chấp đặc biệt phức tạp vượt quá thẩm quyền của Curaçao GCB, vụ việc sẽ được đưa ra Toà án Willemstad, Curaçao – phán quyết có giá trị chung thẩm.
11. Điều khoản cuối cùng
Nếu bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này bị toà án hoặc cơ quan có thẩm quyền tuyên bố vô hiệu, các điều khoản còn lại vẫn có hiệu lực đầy đủ.
EE88 có thể chuyển nhượng quyền và nghĩa vụ theo Điều khoản này cho bên thứ ba (ví dụ: khi sáp nhập công ty). Thành viên không được chuyển nhượng tài khoản hoặc số dư cho người khác.
Phiên bản trước của Điều khoản được lưu trữ tại ee88fast.com/terms/archive. Thành viên có thể yêu cầu cung cấp bản PDF bất kỳ lúc nào qua email.
Liên hệ về Điều khoản: Email [email protected] · Điện thoại +63-2-8856-1234 (văn phòng Manila) · Thời gian phản hồi: 3 ngày làm việc.
